Podistan üzerinden verilen siparişler, kural olarak Alıcı’nın sağladığı tasarıma göre kişiye özel üretilir.
1. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Baskılı tişört, sweatshirt ve benzeri kişiselleştirilmiş ürünler bu kapsamdadır.
2. Üretim / kalite kaynaklı iade
Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim talebi değerlendirilir:
- Yanlış ürün / yanlış varyasyon gönderilmesi (Podistan kaynaklı)
- Baskı hatası, lekeli veya hasarlı ürün (kargo hasarı dahil, tutanak ile)
- Eksik parça gönderimi
Talepler, ürünün tesliminden itibaren makul süre içinde ve fotoğraf kanıtıyla destek@podistan.com.tr üzerinden iletilmelidir.
3. Değerlendirilmeyen talepler
- Alıcı’nın yüklediği tasarımın düşük çözünürlüğü (DPI uyarısı verilmiş olmasına rağmen sipariş)
- Renk algısı / monitör farkından kaynaklı hafif ton farkları
- Yanlış adres veya Alıcı kaynaklı teslimat sorunları (mümkün olduğunca yardımcı olunur)
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketleri sökülmüş ürünler (kalite iadesi hariç)
4. Bakiye iadesi
Onaylanan iade/yeniden üretimlerde tutar Podistan bakiyesine iade edilebilir veya yeniden üretim yapılabilir. Havale ile çekim talepleri ayrıca değerlendirilir.
5. İletişim
İade talepleri için İletişim formunu kullanabilir veya destek@podistan.com.tr yazabilirsiniz.